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Envíos

¿Qué  mensajería se utiliza para las entregas?

Usamos, MRW, NACEX, DHL, UPS Y CORREOS  para enviar todos nuestros pedidos y nos remitimos al servicio postal nacional sobre la llegada al país de destino.

¿Cuánto tiempo tarda la entrega?

Los pedidos internacionales tardan entre Generalmente 3-4 días laborables para llegar.

La entrega dentro de España tarda generalmente 2-3 días de trabajo.

¿Cuánto cuesta la entrega?

Ofrecemos envío gratis en todos los pedidos de más de € 200 / £ 165/215 CHF.

¿Puedo seguir mi artículo?

Sí. Se le enviará un correo electrónico de confirmación tan pronto como su pedido ha sido procesado. Este correo electrónico también contendrá su número de seguimiento.

¿Me envían a mi país?

Actualmente enviamos a los siguientes países: Austria, Bélgica, Finlandia, Francia, Alemania, Países Bajos, España, Andorra, Portugal, Italia, Suecia, Suiza, Irlanda y el Reino Unido.

Sobre

Método de Pago

¿Qué métodos de pago se aceptan?

Actualmente aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito relevantes, incluyendo Visa, Mastercard, PayPal.

Aunque  mas lento por su tramitación bancaria  aceptamos  el pago mediante transferencia y cheque conformado.

¿Con qué monedas puedo pagar?

Aceptamos el pago en euros, libras esterlinas y francos suizos solamente.

Condicionados

Condiciones Generales

Condiciones generales de compra

PRECIOS Y FACTURACIÓN

 

Los precios que se indican para cada producto incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables en origen y, en todo caso, se expresarán en la moneda Euro (€). Dichos precios, salvo que se indique expresamente lo contrario, incluyen la manipulación y envoltorio, pero no incluyen los gastos de envío, seguro de transporte o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto adquirido.

Los precios aplicables a cada producto serán los publicados en el sitio web y se asignarán de forma automática por el proceso de contratación en la última fase del mismo.

Todo pago realizado a jm-gourmet.com conllevará la emisión de una factura a nombre del usuario registrado. Dicha factura será remitida a la dirección de correo electrónico proporcionada por el usuario.

Para cualquier información sobre el pedido, el usuario contará  vía correo electrónico a la dirección de e-mail info@jm-gourmet.com . En todo caso deberá indicarse en el asunto del mensaje el número de pedido que le fue asignado en el proceso de la compra.

FORMAS DE PAGO

Todas las compras se pueden pagar con:

  • Ingreso/Transferencia.

Es la forma más económica. Nuestros datos para realizar el ingreso o transferencia le serán proporcionados a la hora de la confirmación del pedido.

  • Paypal.

Si dispones de cuenta en Paypal podrás enviar el dinero cómodamente y sin gastos a nuestra cuenta. Registrarse es Gratis, sólo tienes que asociar tu tarjeta ó cuenta bancaria a una dirección de correo y empezar a disfrutar de pagos en línea en Páginas Web y subastas.

  • Tarjeta de Crédito.

Utilizando el servidor seguro de nuestra pasarela de pago. Visa-Mastercard-AmericanExpress, entre otras

 

Una vez hayas hecho el pedido en nuestra tienda, el programa te dirigirá a la Página Web de la conocida y segura firma de la pasarela de pago donde indicarás los datos de tu tarjeta.

Importante: Al final del proceso, la página de nuestra pasarela de pagos te devolverá a nuestra tienda donde terminarás el proceso del pedido.

 

Nuestra pasarela de pago utiliza tecnología SSL para proteger su información. Además, cuando envía un pago a través de esta pasarela, el destinatario no recibe datos financieros sensibles como el número de su tarjeta de crédito o de su cuenta bancaria. De este modo, usted no tiene que preocuparse por pagar a personas que no conoce.

El fraude con Tarjeta de Crédito es un delito y jm-gourmet.com  emprenderá acciones judiciales contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda.

Podrá consultar en todo momento el importe total de su pedido en el último paso de confirmación de pedido en su cesta de la compra.

La dirección de e-mail obtenida del formulario de suscripción se utilizará para enviarle información sobre novedades, productos y ofertas especiales relacionados con jm-gourmet.com

Los datos de facturación se utilizarán únicamente para el envío del producto/s comprado/s. Esta información no será cedida a terceros.

GARANTÍA

Los clientes de jm-gourmet.com  se benefician de la garantía dada en los artículos.

Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía.

Las mermas en la funcionalidad de los artículos, debidas a las limitaciones de concepción de los mismos, también están excluidas de la cobertura de esta garantía.

Consulte el consejo especializado de nuestro Servicio de Atención al Cliente.

PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER GENERAL

Puede consultar nuestra política de privacidad en la sección “Política de privacidad” destinada a tal fin.

LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN (SOLO ESPAÑA)

Las presentes condiciones generales se interpretarán conforme a la legislación vigente en España en la materia, que se aplicará subsidiariamente en todo lo que no se haya previsto en las mismas. (Básicamente Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la información y comercio electrónico).

MODIFICACIONES

jm-gourmet.com   se reserva el derecho a modificar en cualquier momento los SERVICIOS prestados a través del sitio web jm-gourmet.com  introduciendo o eliminando determinados servicios o contenidos que contribuyan a ofrecer un mejor servicio.

Privacidad

Política de Privacidad

Política de privacidad

De conformidad con la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal, J M – GOURMET informa al Usuario de la existencia de un fichero automatizado de datos de carácter personal creado por y para J M – GOURMET y bajo su responsabilidad, con la finalidad de realizar el mantenimiento y gestión de la relación con el Usuario, así como las labores de información. Estos se recogerán a través de los formularios correspondientes, los cuales solo contendrán los campos imprescindibles para poder prestar el servicio requerido por el Usuario. Ud. da su consentimiento expreso para la inclusión de sus datos en el mencionado fichero. La cumplimentación de todos los datos personales facilitados en los cuestionarios de la página web es totalmente voluntaria, pero necesaria para la fluidez y agilidad de la relación con J M – GOURMET

Los datos se incluirán en ficheros automatizados, que se destinarán al cumplimiento del objeto de J M – GOURMET , y serán tratados de forma confidencial tanto por J M – GOURMET como por aquellas entidades que intervengan de acuerdo con la finalidad y objeto de la consulta. Si el internauta no considera la inclusión de sus datos en estos ficheros o su posterior tratamiento informático, la consulta no podrá llevarse a efecto. La política de privacidad de J M – GOURMET asegura el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación, información de valoraciones y oposición, en los términos establecidos en la legislación vigente, pudiendo utilizar para ello cualquiera de los canales de comunicación de J M – GOURMET , con domicilio en CPOS 26004 de Logroño, provincia de La Rioja en España, utilizando el servicio de Soporte Telefónico (622622543), o a través de la dirección de correo electrónico info@jm-gourmet.com o, en general, por el medio de comunicación que habitualmente utilice.

J M – GOURMET ha adoptado los niveles de seguridad de protección de los Datos Personales legalmente requeridos, y ha instalado todos los medios y medidas técnicas y organizativas a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos, cuyo secreto y confidencialidad garantiza.

La aceptación del usuario para que puedan ser tratados sus datos en la forma indicada, es condición necesaria para la prestación de estos servicios, de forma que el uso de los mismos implica tal aceptación, que tiene siempre carácter revocable, sin efectos retroactivos, conforme a lo que disponen los artículos 6 y 11 de la Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal 15/1999 de 13 de Diciembre. El usuario responderá, en cualquier caso, de la veracidad de los datos facilitados. J M – GOURMET podrá excluir de los servicios prestados al usuario que haya facilitado datos falsos, sin perjuicio de las demás acciones que procedan en Derecho.

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La información que analizamos haciendo uso de las cookies son la dirección de protocolo de internet (IP) empleada para conectar tu ordenador a internet, tipo y versión de navegador, sistema operativo y plataforma utilizada para la conexión y la fecha y la hora de dicha actividad.

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Utilizamos cookies permanentes que se almacenan en el dispositivo del usuario y que permiten recuperar la información de la navegación en la siguiente visita. Tienen fecha de caducidad. Estas cookies nos permiten personalizar sus visitas, a través de sus preferencias (por ejemplo, país e idioma).

También utilizamos cookies de terceros que permiten gestionar y mejorar los servicios ofrecidos. Como por ejemplo, los servicios estadísticos de Google Analytics.

A continuación recogemos de forma esquematizada las cookies anteriormente descritas y utilizadas en la página web:

  • ASP.NET_SessionId, MABSesion: Estas cookies son identificadores de sesión proporcionados por el servidor de Microsoft ASP y propio del sistema. Se utilizan para identificar a un usuario que haya iniciado sesión en nuestra página Web.
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SOBRE

Devoluciones

¿Cuál es su política de devoluciones en línea?

Si no está completamente satisfecho con los productos que han recibido, puede Devolverlos dentro de los 8/14 días siguientes a la recepción, que está fijado en las  condiciones de reventa originales.

Una vez que haya regresado derecho a recibir un intercambio o un reembolso.

No  devolveremos  o intercambiaremos elementos que puedan  haber sido mal manipulados, o no están en las condiciones originales. Con especial atención a los JAMONES IGP Y PRODUCTOS IBERICOS, los cuales no serán procesados si en la devolución no aparece la etiqueta de trazabilidad, en la que consta el seguimiento de dicho producto.

Por favor, incluya los formulario de devolución con sus mercancías, y asegúrese de que todos los artículos se devuelven bien embalados, a fin de no sean dañados en el puesto de transporte.

¿Cómo puedo devolver un artículo?

Para devolver un artículo simplemente puede completar el formulario adjunto e introducir la dirección de retorno en el  paquete y llevarlo a su oficina de correos local.

¿Quién paga los gastos de devolución?

Ofrecemos franqueo de vuelta GRATIS en todos los pedidos PAGADOS CON PAYPAL y devueltos dentro de los 8/14 días siguientes a la recepción.

¿Puede usted confirmar que ha recibido mi devolución?

Se trabaja para procesar las devoluciones en el plazo de 2 días hábiles desde su recepción. Se le notificará por correo electrónico una vez que el proceso sea  analizado exhaustivamente.

Devoluciones

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¿Cuál es su política de devoluciones en línea?

Envíos y devoluciones

 

ENTREGA DE PEDIDOS

**Para compras superiores a 150€ y peso hasta 35kg, el importe del coste transporte en península ibérica se reintegrará en un vale descuento por un importe del 5%  para la próxima compra de  productos.

La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio de entrega designado libremente por el usuario. Jm-gourmet no asume responsabilidad alguna cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse, o se dilate en el tiempo, como consecuencia de que los datos facilitados por el usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada a tal efecto, como es la ausencia del destinatario.

Sin perjuicio de lo anterior, Jm-gourmet deberá adoptar las medidas exigidas a un comerciante diligente para que la entrega pueda efectuarse en el tiempo acordado y, de no ser así, lo antes posible, a satisfacción tanto del remitente como del destinatario, por lo que no podrá imputarse responsabilidad alguna en contra de Jm-gourmet.

 

El procedimiento de envío de los productos solicitados se iniciará en el momento en que Jm-gourmet tenga conocimiento fehacientemente del ingreso del importe de la compra en su cuenta bancaria y el plazo de entrega comenzará a contar a partir del momento en que e Jm-gourmet ponga en manos de la agencia de transporte el producto o productos.

 

En caso de que la agencia de transporte no pueda hacer efectiva la entrega del pedido por ausencia del cliente final en la dirección indicada,Jm-gourmet cargará los gastos extra generados al usuario, no haciéndose responsable en ningún caso de los mismos.

 

Los pedidos recibidos por Jm-gourmet se procesarán de lunes a viernes, excepto festivos. Los pedidos recibidos a partir de las 13 horas serán procesados la mañana siguiente.

 

El plazo de entrega para el territorio nacional peninsular será de alrededor de 48-72 horas, siempre en periodo de tiempo hábil. Las entregas insulares y a Ceuta y Melilla podrán superar los 4/5 días hábiles.

La demora en los envíos a países de la Unión Europea oscilará, en función del país de destino, entre 4 y 8 días hábiles.

Si el pedido no se entrega dentro la fecha planeada, el usuario lo pondrá inmediatamente en conocimiento de Jm-gourmet para que éste trate de identificar el motivo de la demora o dónde se encuentra el paquete o si existe algún problema. En el caso desafortunado de extravío, tan pronto Jm-gourmet pueda confirmarlo, y siempre que se haya reportado dentro del periodo reglamentario, se iniciará el procedimiento correspondiente y la mercancía se enviará nuevamente.

 

Es responsabilidad del usuario que su cliente revise el pedido recibido para verificar que los productos recibidos estén en perfecto estado. Cualquier daño a los productos o entregas incompletas han de reportarse dentro de los 3 días posteriores a la entrega y señalarse en el albarán de entrega.

Cuando la entrega de los productos es rechazada o la agencia indica que se ha dejado aviso en el domicilio y se ha retornado la expedición a nuestras instalaciones porque el destinatario no pudo acordar otra fecha posible de entrega o no pudo recogerla en las instalaciones de la agencia, la orden será cancelada y el reembolso corresponderá una vez que los productos hayan llegado a nuestros almacenes. En este caso, se aplicará un descuento en el reembolso, por los servicios de transporte, tanto de envío como de retorno, así como por los gastos de manipulación que puedan ser necesarios.

 

Si el cliente final considera que existe algún defecto en los productos recibidos, debe o bien llamar al centro de atención a usuarios (+34 622 622 543) o, alternativamente, enviar un correo electrónico a info@jm-gourmet.com, en un plazo inferior a 48 horas a partir de la recepción del pedido.

 

En caso de ser procedente, Jm-gourmet facilitará un número de devolución e indicará la forma de retornar el pedido. Los envíos que lleguen sin número de devolución serán rechazados.

 

La preparación y costo del envío para devolver productos corre por cuenta del usuario y no serán reembolsados si en la revisión del producto Jm-gourmet hallase cualquier anomalía o daño imputable al cliente.

Legalidad

Aviso Legal

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